Техническое обслуживание и регламентные работы

Диагностика

Ремонт узлов и систем, агрегатный ремонт

Обслуживание систем кондиционирования и вентиляции

Шиномонтажные и балансировочные работы

Дополнительные работы и установка доп. оборудования

Мойка, химчистка, полировка

Мелкий кузовной ремонт и малярные работы

Для подтверждения серьезности наших намерений мы гарантируем пять принципиально важных стандартов нашей работы и подкрепляем их нашей политикой выплаты компенсаций.

3. Мы гарантируем Вам выполнение работ по составу, цене и сроку, согласованному² с Вами. Вы заранее будете знать, какие работы будут проводиться с Вашим автомобилем, сколько времени это займет, какова будет итоговая стоимость работ и запасных частей. В случае нарушения данного обязательства, мы выплатим Вам компенсацию:

• при превышении согласованного срока работ более 30 минут – 1000 рублей с каждого часа превышения (час считается по правилам округления);
• при превышении согласованной стоимости работ и запасных частей – разницу между согласованной суммой и фактически уплаченной.

4. Мы выполним работы правильно с первого раза. Если в гарантийный период неисправность возникнет повторно, или обнаружится, что работы выполнены ненадлежащим образом, мы устраним неисправность по гарантии бесплатно и бесплатно предоставим эвакуатор для транспортировки автомобиля на нашу станцию в случае необходимости.

5. Мы гарантируем, что цены на работы и товары в заказ-наряде будут точно соответствовать прайс-листу на сайте www.autostolitsa.ru. Если цена в заказ-наряде окажется выше цены прайс-листа, мы вернем Вам разницу³ .

Компенсация будет выплачена на станции в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления на выплату.
Заявление на выплату необходимо подать в течение 30 календарных дней с момента возникновения претензии.

¹ Запрос можно сделать, отправив заявку через сайт www.autostolitsa.ru, или по телефону 647 0707
² Согласование состава, срока, стоимости работ и запасных частей производится при сдаче автомобиля на станцию (с оформлением предварительного заказ-наряда) и по телефону (в случае выявления дополнительных неисправностей при осмотре автомобиля или изменения состава, срока, стоимости работ и запасных частей). Для контроля качества обслуживания телефонные переговоры записываются.
³ Справедливо для всех работ и товаров, цены на которые представлены на сайте www.autostolitsa.ru. Справедливо для клиентов – физических лиц; для юридических лиц действуют цены и условия договоров.



Компания "АвтоСТОлица" оставляет за собой право изменить условия программы «Гарантированная Надежность» с обязательным опубликованием новых условий на сайте.

Гарантийный период на выполненные работы и запасные части исчисляется со дня установки (окончания работ) согласно заказ–наряду.

Гарантийные обязательства даются на товар, приобретенный и установленный в сети станций послегарантийного сервиса «АвтоСТОлица».

Подтверждением являются выданные в установленном порядке заказ-наряд и платежные документы.

Гарантийный период установлен для следующих работ:

• Замена ремня ГРМ и приводных ремней – 6 месяцев или 10 000 км^1;5;6
• Ремонт подвески автомобиля – 6 месяцев или 10 000 км^1;5
• Развал–схождение – 1 месяц^1;2
• Ремонт тормозной системы – 6 месяцев или 10 000 км^1;5
• Замена сцепления – 6 месяцев или 10 000 км^1;4;5
• Электромеханические работы – 6 месяцев или 10 000 км^1;5
• Заправка кондиционера – 3 месяца³
• Замена стекол автомобиля – 6 месяцев¹
• Замена ШРУСа, приводного вала – 6 месяцев или 10 000 км^1;4;5
• Замена деталей охлаждения двигателя внутреннего сгорания – 6 месяцев или 10 000 км^1;5
• Капитальные ремонт двигателя внутреннего сгорания – 12 месяцев или 10 000 км^1;4;5
• Ремонт механической коробки передач – 6 месяцев или 10 000 км^1;5
• Ремонт автоматической коробки передач – 6 месяцев или 10 000 км^1;5
• Восстановление рулевой рейки – 6 месяцев или 10 000 км^1;5
• Ремонт насоса ГУР – 6 месяцев или 10 000 км^1;5
• Ремонт генератора – 6 месяцев или 10 000 км^1;5
• Ремонт стартера – 6 месяцев или 10 000 км^1;5
• Ремонт системы выхлопа – 12 месяцев или 10 000 км^1;5

Гарантийный период установлен для следующих запчастей:

• 12 месяцев или 15 000 км⁵ со дня продажи и установки на все детали иностранного производства, установленные на автомобили иностранных марок
• 6 месяцев со дня продажи и установки на все шины и диски, представленные на наших станциях. Гарантия сохраняется при условии соблюдения Покупателем инструкции по эксплуатации
• Гарантия на аккумуляторные батареи – изложена  в разделе Запчасти/Аккумуляторы
• 2 недели на все детали российского производства, детали, бывшие в употреблении, а также детали, установленные на автомобили российских марок
• 2 недели на все сопутствующие авто товары, а также запасные части, проданные, но не установленные на станции «АвтоСТОлица»

Претензии по качеству деталей фирмы BOSCH принимаются по правилам, установленным представительством компании BOSCH в России: «решение о признании гарантийного случая принимается только при наличии соответствующего заключения уполномоченного «Бош-Сервиса» (адреса указаны на www.bosch.ru)».
___________________________________________________________
¹ – при замене всех деталей, рекомендованных сервисной станцией
² – при предъявлении карты развал–схождения
³ – для автомобилей не старше 2 лет
⁴ – при выполнении рекомендаций по эксплуатации сервисной станции
⁵ – что наступит раньше
⁶ – при замене направляющих и натягивающих элементов


Не покрывается гарантией:

• Регулировка топливного насоса высокого давления
• Очистка топливной системы, включая очистку возможно загрязненных форсунок, свечей зажигания
• Регулировка натяжения ремня
• Балансировка, перестановка колес, проверка давления в шинах
• Регулировка люка в крыше и смазка направляющих
• Регулировка дверей, регулировка фар
• Очистка и регулировка форсунок, омывателей
• Проверка на функциональную работоспособность, включая пробные поездки
• Уход за аккумулятором (например, подзарядка)
• Установка стекол в случае, если на момент установки имеется нарушение геометрии кузова
• Мойка двигателя и моторного отсека
• Лампочки
• Естественный износ и старение деталей и узлов автомобиля
• Неправильная эксплуатация автомобиля (например, участие в соревнованиях)
• Повреждения, возникшие в результате внешнего механического воздействия (ДТП, удар, песок, камни, реагенты и т.п.)
• Повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации автомобиля, его узлов и агрегатов (отсутствие необходимых уровней рабочих жидкостей, несвоевременно проведенным техническим обслуживанием и т.п.)
• Несоответствие ожиданиям владельца, при условии отсутствия неисправности
• Упущенная выгода и иные косвенные расходы, возникшие в результате брака в товаре или некачественно выполненной работы

При обнаружении неисправности и/или дефекта в товаре следует обратиться на сервисную станцию «АвтоСТОлица» и предоставить документы, подтверждающие выполнение работ или приобретение товара и оплату.